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# 疑難排解

> Fano Summary 常見問題的解決方法。

## 助理相關問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fano 助理沒有加入我的會議">
    請逐項確認：

    * **日曆已連接？** 前往**設定 → 集成**，確認 Microsoft Outlook 顯示 "Connected"。
    * **自動加入已開啟？** 前往**設定 → 助理偏好設定**，確認自動加入模式設為**加入所有會議**。
    * **會議有視訊連結？** 日曆項目必須含有 Teams、Zoom 或 Google Meet 的加入連結。沒有視訊連結的項目會被略過。
    * **會議按時開始？** 助理會在排定的會議時間加入。若會議提早開始或時間被更改，助理可能會錯過。
  </Accordion>

  <Accordion title="助理加入了但沒有產生紀要">
    如果會議非常短（不到一分鐘）或沒有實質對話，AI 可能不會產生紀要，畫面會顯示內容不足以整理的訊息。

    若會議確實有充分討論卻沒有出現紀要，請先重新載入頁面。若問題持續，請聯絡 [support@fano.ai](mailto:support@fano.ai)。
  </Accordion>

  <Accordion title="助理出現了但沒有在錄製">
    請確認助理有權存取會議音訊。在某些視訊會議設定下，主持人可能需要把助理從等候室放進會議，或授予錄製權限。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 文字記錄與紀要問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="講者標籤錯誤或前後不一致">
    講者識別是依聲音特徵判斷，並非永遠準確 —— 尤其在參與者眾多、背景嘈雜或有人搶話的會議中。這是已知限制，會隨音訊品質提升而改善。
  </Accordion>

  <Accordion title="紀要的語言不對">
    若只是**某一場會議**，開啟它的 **⋯** 選單並選擇**紀要語言**。若要改變**之後所有會議**，請在**設定 → 個人資料與偏好設定**中變更**紀要語言**。

    請注意切換紀要語言是**直接取代**現有紀要，且無法一鍵還原 —— 若你需要目前的版本，請先[匯出](/zh-Hant/meetings/export)。
  </Accordion>

  <Accordion title="我編輯過紀要，想要回到 AI 原本的版本">
    會議紀要沒有版本紀錄，所以無法還原成最初的版本。切換範本會依文字記錄重新產生一份紀要，但那是新的草稿，不是你原本的那一份。建議養成習慣：在編輯任何可能需要重現的內容之前先[匯出](/zh-Hant/meetings/export)。
  </Accordion>

  <Accordion title="切換範本後我的修改不見了">
    切換範本會依文字記錄重新產生紀要，因此會取代你編輯過的文字。切換**紀要語言**則不同 —— 那種情況下你的修改會一併保留。若你打算切換範本，請先[匯出](/zh-Hant/meetings/export)編輯後的版本。
  </Accordion>

  <Accordion title="先前產生的紀要不見了">
    這通常是因為用來產生它的**自訂範本**已被刪除 —— 刪除對話框正是在提示這件事。文字記錄與錄音不受影響，套用另一個範本即可重新產生紀要。請參考[自訂範本](/zh-Hant/meetings/custom-templates)。
  </Accordion>

  <Accordion title="我的自訂範本沒有出現在選單中">
    它還是草稿。範本必須有名稱才能使用 —— 在那之前它會顯示 **Need to edit** 標記（未命名時顯示為 "Untitled"），並且不會出現在選單中。開啟它，編輯畫面會說明缺少什麼。
  </Accordion>

  <Accordion title="文字記錄缺少部分對話">
    如果參與者講話很輕、麥克風品質不佳，或背景噪音明顯，部分內容可能無法被收錄。為求最佳效果，請確保所有參與者的音訊清晰。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 搜尋與標籤問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="搜尋找不到我確定存在的會議">
    搜尋只涵蓋實際已錄製並處理完成的會議。若助理從未加入，就沒有東西可找 —— 請先確認上方的助理相關問題。也請檢查搜尋面板中是否還套用著 **People** 或 **Date** 篩選器而縮小了結果。標籤是透過 **#** 圖示另外瀏覽的，不在搜尋範圍內。
  </Accordion>

  <Accordion title="其他人看不到我加的標籤">
    這是正常的 —— 標籤僅建立者本人可見。目前尚不支援共用或團隊層級的標籤。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 帳戶與存取問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我沒有收到邀請電郵">
    請檢查垃圾信、垃圾郵件或促銷信件夾。該電郵來自 Fano，主旨為 "You've been invited to join \[Company Name] on Fano Summary Agent"。若仍找不到，請請你的公司管理員確認電郵地址並重寄邀請。
  </Accordion>

  <Accordion title="我忘記密碼了">
    在 [meetings.fanocloud.com](https://meetings.fanocloud.com) 登入頁點擊 **"Forgot Password"**，依指示透過電郵重設。
  </Accordion>

  <Accordion title="我無法更改電郵地址">
    你的電郵地址由公司管理員設定，無法從個人資料中更改。請聯絡管理員處理。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 日曆與集成問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="日曆連接失敗">
    請在**設定 → 集成**中中斷連接後重新連接，並確認在 Microsoft 登入流程中授予了所需權限。若瀏覽器封鎖彈出視窗，請為 Fano Summary 網域允許彈出視窗。
  </Accordion>

  <Accordion title="側欄中沒有出現我的會議">
    會議只有在 Fano 助理加入並錄製之後才會出現。若日曆已連接但會議沒有顯示，請確認：

    * 日曆項目中含有視訊通話連結。
    * 自動加入模式設為「加入所有會議」。
    * 會議確實已經開始（未來的會議在錄製前不會出現）。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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還是無法解決？請寄信至 [support@fano.ai](mailto:support@fano.ai)，我們會協助你。