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助理相關問題

請逐項確認：
  • 日曆已連接？ 前往設定 → 集成，確認 Microsoft Outlook 顯示 “Connected”。
  • 自動加入已開啟？ 前往設定 → 助理偏好設定，確認自動加入模式設為加入所有會議。
  • 會議有視訊連結？ 日曆項目必須含有 Teams、Zoom 或 Google Meet 的加入連結。沒有視訊連結的項目會被略過。
  • 會議按時開始？ 助理會在排定的會議時間加入。若會議提早開始或時間被更改，助理可能會錯過。
如果會議非常短（不到一分鐘）或沒有實質對話，AI 可能不會產生紀要，畫面會顯示內容不足以整理的訊息。若會議確實有充分討論卻沒有出現紀要，請先重新載入頁面。若問題持續，請聯絡 support@fano.ai。
請確認助理有權存取會議音訊。在某些視訊會議設定下，主持人可能需要把助理從等候室放進會議，或授予錄製權限。

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文字記錄與紀要問題

講者識別是依聲音特徵判斷，並非永遠準確 —— 尤其在參與者眾多、背景嘈雜或有人搶話的會議中。這是已知限制，會隨音訊品質提升而改善。
若只是某一場會議，開啟它的 ⋯ 選單並選擇紀要語言。若要改變之後所有會議，請在設定 → 個人資料與偏好設定中變更紀要語言。請注意切換紀要語言是直接取代現有紀要，且無法一鍵還原 —— 若你需要目前的版本，請先匯出。
會議紀要沒有版本紀錄，所以無法還原成最初的版本。切換範本會依文字記錄重新產生一份紀要，但那是新的草稿，不是你原本的那一份。建議養成習慣：在編輯任何可能需要重現的內容之前先匯出。
切換範本會依文字記錄重新產生紀要，因此會取代你編輯過的文字。切換紀要語言則不同 —— 那種情況下你的修改會一併保留。若你打算切換範本，請先匯出編輯後的版本。
這通常是因為用來產生它的自訂範本已被刪除 —— 刪除對話框正是在提示這件事。文字記錄與錄音不受影響，套用另一個範本即可重新產生紀要。請參考自訂範本。
它還是草稿。範本必須有名稱才能使用 —— 在那之前它會顯示 Need to edit 標記（未命名時顯示為 “Untitled”），並且不會出現在選單中。開啟它，編輯畫面會說明缺少什麼。
如果參與者講話很輕、麥克風品質不佳，或背景噪音明顯，部分內容可能無法被收錄。為求最佳效果，請確保所有參與者的音訊清晰。

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搜尋與標籤問題

搜尋只涵蓋實際已錄製並處理完成的會議。若助理從未加入，就沒有東西可找 —— 請先確認上方的助理相關問題。也請檢查搜尋面板中是否還套用著 People 或 Date 篩選器而縮小了結果。標籤是透過 # 圖示另外瀏覽的，不在搜尋範圍內。
這是正常的 —— 標籤僅建立者本人可見。目前尚不支援共用或團隊層級的標籤。

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帳戶與存取問題

請檢查垃圾信、垃圾郵件或促銷信件夾。該電郵來自 Fano，主旨為 “You’ve been invited to join [Company Name] on Fano Summary Agent”。若仍找不到，請請你的公司管理員確認電郵地址並重寄邀請。
在 meetings.fanocloud.com 登入頁點擊 “Forgot Password”，依指示透過電郵重設。
你的電郵地址由公司管理員設定，無法從個人資料中更改。請聯絡管理員處理。

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日曆與集成問題

請在設定 → 集成中中斷連接後重新連接，並確認在 Microsoft 登入流程中授予了所需權限。若瀏覽器封鎖彈出視窗，請為 Fano Summary 網域允許彈出視窗。
會議只有在 Fano 助理加入並錄製之後才會出現。若日曆已連接但會議沒有顯示，請確認：
  • 日曆項目中含有視訊通話連結。
  • 自動加入模式設為「加入所有會議」。
  • 會議確實已經開始（未來的會議在錄製前不會出現）。
還是無法解決？請寄信至 support@fano.ai，我們會協助你。